TDC 2019
Florianópolis
O encontro de comunidades e empresas no Brasil

Trilha Customer Success Se você tem um cliente, e quer continuar tendo, você precisa se preocupar com o sucesso dele na sua empresa.

O Customer Success vem numa crescente no mercado, sendo amplamente adotado por organizações que buscam melhorar a experiência dos seus clientes, focadas em conquistar uma fatia maior do mercado, garantir expansão dos seus contratos e manter seus clientes fiéis.

Garantir uma boa experiência para os clientes de uma organização vai além de ter um departamento ou um profissional de customer success dedicados a isso. Envolve a cultura, todos os departamentos, profissionais e processos pelo qual o cliente irá passar.

Nessa trilha o objetivo é trazer profissionais de todas as áreas (devs, mkt, vendas, suporte...) de empresas que tem a cultura de pensar no sucesso do cliente, com dados para embasar o conceito e inspirar mais empresas a mudarem o mindset.

Palestras

Importante: A grade de palestras está sujeita a alterações sem prévio aviso.
Conteúdo
08:00 às 09:00
09:00 às 10:00
10:10 às 11:00
Laryssa D'Alama
11:10 às 12:00
Hiram Damin

André Denófrio
12:10 às 13:00
Eduardo Tavares

Mariana Belini
13:10 às 14:00
14:10 às 15:00
Jéssica Félix

Gabriel Ferreira Monteiro
15:10 às 16:00
Diego Motta

Bruna Grellt
16:00 às 16:30
16:40 às 17:30
Bruno Giacomelli
17:40 às 18:30
Fernando Baldin

Lucas Chung Man Leung
18:40 às 19:00

Data e Local

Sábado, 27 de Abril de 2019

10 às 19 h

CentroSul

Av. Governador Gustavo Richard, 850
Centro | Florianópolis - SC

Informações sobre Data e Local


Público Alvo

Todos


Investimento

presencial:R$ 290,00

Fazendo sua inscrição presencial, você terá acesso a esta trilha e no mesmo dia também:
TDC Expo: Venha conversar com pessoas e conhecer empresas incríveis.
Trilha Carreiras: Você poderá assistir às palestras da trilha Carreiras do mesmo dia.
Trilha Stadium: Você poderá assistir às palestras da trilha Stadium do mesmo dia.


Palestrantes desta trilha

André Denófrio
André Denófrio
Assert Tecnologia
Diego Motta
Diego Motta
HostGator
Fernando Baldin
Fernando Baldin
Quality S.A.
Laryssa D'Alama
Laryssa D'Alama
Resultados Digitais
Mariana Belini
Mariana Belini
Mindbody+Classpass

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